Daune

Avem grijă de marfa ta

Marfa ta a ajuns deteriorată ?

Ajută-ne să devenim mai buni

Dragă partener,

Ne pare rău că serviciul nostru nu a îndeplinit așteptările dvs. sau că expedierea dvs. a fost deteriorată. Vom face toate eforturile pentru a rezolva cererea dvs. cât mai curând posibil. Mai jos găsiți cele mai frecvente întrebări și răspunsuri cu privire la tratarea daunelor, pentru situația în care marfa ta a ajuns deteriorată. Te reasigurăm că toate mărfurile transportate de Raben, sunt asigurate CMR.

MyClaim este o reclamație referitoare la eșecul prestării sau prestării necorespunzătoare a unui serviciu, în special cu privire la o pagubă, pierdere sau pierdere parțială a mărfurilor din lot, care a avut loc în perioada dintre acceptarea comenzii pentru transport și livrarea acestuia, sau o întârziere în transportul de mărfuri.

TRIMITEREA CERERILOR DE CĂTRE CLIENȚII CARE AU UN CONT MYRABEN / MYCLAIM

Avantajele depunerii cererii dvs. în acest mod:

Mod ușor de a depune reclamații - de la nivelul expedierii în myT&T sau formular direct în vizualizarea myClaim
Completarea automată a datelor de expediere - nu este nevoie să reintroduceți datele
Conexiune automată cu documentele incluse în T&T - fără a fi necesar să le copiați
Monitorizarea stării actuale a revendicării
Mod rapid de a obține informații despre persoana responsabilă de gestionarea cererii dvs., de asemenea, după schimbarea persoanei în caz de concediu de odihnă sau absență mai lungă
Căutare ușoară a revendicărilor, de ex. după numele destinatarului, după numărul expedierii, prin numărul cererii sau prin numărul notei emisă de Raben, între Client și persoana care tratează revendicarea în Raben prin portalul myClaim
Informații despre închiderea cererii dvs. imediat după ce aceasta a fost soluționată - primiți un mesaj fără a aștepta mesajul tradițional.
Decizia privind revendicarea dvs. este vizibilă în orice moment în myClaim
Monitorizarea tuturor cererilor depuse și a statutului acestora într-un singur loc
Posibilitatea de a descărca documente pentru reclamație (factură, bon de livrare) fără a vă deconecta
Informații cuprinzătoare despre cooperare într-un singur loc, adică myRaben
Sistemul este simplu și intuitiv